Wir beantworten Ihre häufigsten Fragen

Öffentliche Verkehrsmittel ab Nürnberg Hauptbahnhof

Fahren Sie mit der U 2 (Fahrtrichtung "Flughafen") oder U 21 (Fahrtrichtung "Ziegelstein") bis Haltestelle "Nordostbahnhof". Steigen Sie dort in die Omnibuslinie 46 oder 49 um und fahren bis Zielhaltestelle "Krankenhaus Martha-Maria". Die Haltestelle ist direkt vor dem Haus.

Mit dem Taxi

Direkt vor dem Krankenhaus ist ein Taxistand eingerichtet. Vorbestellungen erledigt unser Empfangsteam sehr gerne für Sie.

Mit dem Auto

Auf der A3 kommend, verlassen Sie die Autobahn an der Ausfahrt "Nürnberg-Behringersdorf". Sie fahren dann stadteinwärts auf der Erlenstegenstraße bis zur Eichendorffstraße. Hier biegen Sie rechts ab und fahren bis zur Stadenstraße. Dort biegen Sie wieder rechts ab und kommen direkt zum Krankenhaus Martha-Maria.

Parkmöglichkeiten gibt es in unserem modernen Parkhaus oder auf unserem Martha-Maria-Parkplatz. Bitte folgen Sie der Beschilderung. Innerhalb des Geländes des Diakoniewerkes Martha-Maria darf nur mit Sondergenehmigung geparkt werden.

 

Erste Ansprechpartnerin für Ihre Wünsche ist die Stationsassistenz oder die Stationsleitung. Bitte wenden Sie sich dafür an den Stützpunkt. Bei Fragen können Ihnen aber auch die Mitarbeitenden an der Rezeption weiterhelfen.

Sollte im Rahmen der Behandlung eine Operation notwendig werden, informiert Sie die behandelnde Ärztin oder der Arzt darüber rechtzeitig und ausführlich. Spätestens am Vortag einer geplanten Operation wird ein Arzt der beteiligten Klinik ein umfassendes Aufklärungsgespräch über die Chancen und Risiken der Operation führen und Ihnen Gelegenheit geben, Fragen zum bevorstehenden Eingriff zu erörtern.

Am Tag Ihrer stationären Aufnahme kommen Sie zum vereinbarten Zeitpunkt an den Empfang und melden sich an.

In der Patientenaufnahme schließen Sie die notwendigen Verträge mit unserem Haus ab. Eventuell vorab ausgefüllte Formulare oder bereits unterschriebene notwendige Erklärungen können Sie hier abgeben. 

Folgende Unterlagen sollten Sie zur Aufnahme mitbringen:

• Einweisungsschein Ihres Hausarztes (Verordnung über Krankenhausbehandlung)
• Versichertenkarte (Chipkarte)
• Personalausweis
• Name und Telefonnummer eines Angehörigen
• ggf. Vorbefunde und ärztliche Unterlagen

In der Patientenaufnahme werden Sie vorstationär aufgenommen.

Hier werden die erforderlichen Unterlagen gesichtet sowie notwendige Untersuchungen organisiert und durchgeführt. Auch die Gespräche über die Narkose mit den Ärztinnen und Ärzten der Anästhesieabteilung können hier in Ruhe und ohne Störungen geführt werden.

Das Anliegen der Mitarbeitenden ist es, die Patientinnen und Patienten auf den stationären Aufenthalt vorzubereiten, Wartezeiten zu ersparen und die Intimsphäre bei den Gesprächen und Untersuchungen zu wahren.

Bitte nehmen Sie die AVB und die Hausordnung zur Kenntnis.

Die Kosten für die Mitaufnahme inklusive Verpflegung einer Begleitperson für Kinder übernehmen die Krankenkassen (bei Kindern bis zum 6. Lebensjahr). Bis zu welchem Lebensjahr eine Begleitperson medizinisch notwendig ist, entscheidet die Krankenkasse selbst.  Das kann auch bei Kindern ab dem 7. Lebensjahr zutreffen, wenn eine medizinische Indikation für die Mitaufnahme einer Begleitperson des aufnehmenden Krankenhausarztes vorliegt. In allen anderen Fällen berechnen wir pro Übernachtung für die Unterkunft 30 Euro ohne Verpflegung. Voraussetzung für die Mitaufnahme einer Begleitperson ist in allen Fällen aber die vorhandene Zimmerkapazität.

Die aktuellen Besuchszeiten entnehmen sie bitte der folgenden Seite unseres Internetauftritts.

Unser Bistro steht Ihnen und Ihren Besucherinnen und Besuchern für das leibliche Wohl zur Verfügung. Außerdem finden Sie im Bistro eine Auswahl an Dingen des täglichen Bedarfs.

direkt zum Bistro

Die Sonntags-Gottesdienste um 10 Uhr sind ein beliebter Treffpunkt von Bürgerinnen und Bürgern aus Nürnberg und der Umgebung, Diakonissen, Mitarbeitenden des Diakoniewerks, Bewohnerinnen und Bewohner der Seniorenzentren, Patientinnen und Patienten des Krankenhauses sowie zahlreichen Gästen. Jeweils im Anschluss an die Sonntags-Gottesdienste treffen wir uns zum Kirchenkaffee. Unter der Woche laden wir zu Bibelabenden und Hauskreisen ein.  

Die Gottesdienste werden auch in das interne TV-Netz auf dem Martha-Maria-Gelände live übertragen. Sie sind jetzt auch zeitgleich im Internet verfügbar. Bitte rufen Sie unseren Youtube-Kanal auf und warten Sie, bis die Übertragung beginnt. (Wenn der Stream nicht erscheint, bitte die Seite gelegentlich neu laden, bis es soweit ist.)

So wollen wir allen die Teilnahme am Gottesdienst ermöglichen. Wir freuen uns auf Sie!

Entdecken Sie unsere Kirchengemeinde als Ort der Ruhe, Besinnung und Begegnung mit Gott und anderen Menschen.
Sie entscheiden, wie verbindlich Sie Kirche erleben möchten

Hygiene muss in einem Krankenhaus oberste Priorität haben. Im Krankenhaus Martha-Maria existiert deshalb eine eigene Hygieneabteilung. Im Haus wird ein umfassendes Hygienekonzept umgesetzt, das stetig weiterentwickelt wird.

Eine der wichtigsten Hygiene-Maßnahmen in einem Krankenhaus ist die Händedesinfektion – nutzen Sie gerne und oft die aufgestellten Spender, um sich die Hände zu desinfizieren.

Die Liegebescheinigung zur Vorlage beim Arbeitgeber oder der Versicherung für den Krankenhausaufenthalt erhalten Sie an der Rezeption oder in der Patientenaufnahme.

Für die Äußerung von Lob und Kritik wenden sie sich bitte an unser Meinungs- und Beschwerdemanagement.

Telefon

Das Telefonieren mit Mobiltelefonen ist bei uns gestattet. Bitte schalten Sie diese Geräte jedoch in allen Untersuchungsräumen unbedingt aus oder lassen Sie sie gleich auf dem Zimmer.

Im Patientenzimmer steht Ihnen ein Telefon zur Verfügung. Damit Sie nach draußen telefonieren und angerufen werden können, benötigen Sie eine Chipkarte.

Die Chipkarte erhalten Sie am Empfang des Krankenhauses in der Eingangshalle. Am Kassenautomaten laden Sie die Chipkarte mit der Pfandgebühr von 10 Euro und dem von Ihnen gewünschten Betrag auf.

Am Entlassungstag werden Ihnen das Pfand sowie das eventuell noch bestehende Guthaben zurückerstattet. Bitte denken Sie unbedingt an die Rückgabe der Chipkarte, da Guthaben zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr ermittelt werden können. Dann kann nur noch die Pfandgebühr erstattet werden.

• Pfandgebühr Chipkarte: 10,00 Euro
• Grundgebühr pro Kalendertag: 1,50 Euro
• Grundgebühr für Wahlleistungspatienten: entfällt
• Gesprächseinheit: 0,10 Euro

Während der laufenden Corona-Pandemie ist das Telefonieren für alle Patienten kostenlos.

Achtung: Teilweise fragen unsere Menüassistentinnen das Essen über die Zimmertelefone ab. Auch wenn Sie keine Telefonkarte möchten, können wir Sie innerhalb des Hauses anrufen. Wenn es klingelt und Sie dazu in der Lage sind, bitte heben Sie ab.

Internet

Wir stellen Ihnen Patienteninternet über WLAN zur Verfügung. Die Gebühren werden über die Chipkarte für das Telefon entrichtet. Sie erhalten Ihre Zugangsdaten sowie ein Informationsblatt am Empfang.

• Flatrate pro Kalendertag (fällig ab dem ersten Login pro Tag) 
  für 1 Tag: 2,00 Euro
  für 3 Tage: 5,00 Euro
  für 7 Tage: 10,00 Euro

• Für Wahlleistungspatienten ist die Nutzung des WLAN kostenfrei. Bitte holen Sie sich die Zugangsdaten am Empfang.

Radio und TV

Jedes unserer Zimmer ist mit einem Fernseher ausgestattet. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Radio zu hören. Die Nutzung ist kostenlos und ohne Chipkarte möglich. Die Bedienung erfolgt über die Telefontastatur.

Für den Tonempfang von Radio und Fernseher benötigen Sie einen Kopfhörer, den Sie mitbringen oder am Empfang für 3 Euro erwerben können. Wahlleistungspatienten erhalten den Kopfhörer kostenfrei.

Wir übertragen die täglichen Frühandachten (Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 11 Uhr jeweils eine Viertelstunde) und den Sonntagsgottesdienst (ab 10 Uhr). Zusätzlich empfangen Sie unseren Klinik-Info-Kanal (KIK).

Zusätzlich zur Institution des Beschwerdemanagements hat das Krankenhaus Martha-Maria Nürnberg einen Patientenfürsprecher.

Patientenfürsprecher sind vom Krankenhaus unabhängige und ehrenamtlich tätige Personen, die sich in vermittelnder Position zwischen Patientinnen und Patienten, Personal und Krankenhausleitung um Anliegen von Patientinnen und Patienten kümmern, wenn diese das Beschwerdemanagement nicht in Anspruch nehmen möchten.

Patientenfürsprecher gehen den vorgebrachten Anliegen nach, prüfen diese und vertreten sie gegenüber dem Krankenhaus. Auch Anregungen und Verbesserungsvorschläge kann die Patientin oder der Patient dem Patientenfürsprecher mitteilen. Dieser leitet sie dann an die zuständigen Stellen weiter.

Die Inanspruchnahme des Fürsprechers ist für Patientinnen und Patienten kostenlos.

Die Patientinnen und Patienten des Krankenhauses Martha-Maria Nürnberg sowie deren Angehörige haben die Möglichkeit, sich in besonderen Fällen an Patientenfürsprecher Rudolf Schoemann zu wenden. Er hat keine feste Sprechzeit im Haus. Bei Bedarf kann er telefonisch kontaktiert werden. Er wird sich dann persönlich um den Fall kümmern.

Rudolf Schoemann

• Telefon:  (0157) 74 186 596
• E-Mail:  patientenfuersprecher.nuernberg@martha-maria.de

Für alle stationären Patienten und Patientinnen gibt es einheitliche Patientenidentifikationsarmbänder. Dieser Sicherheitsstandard dient insbesondere dazu, Verwechslungen vorzubeugen. Sie minimieren Risiken für Patienten und Patientinnen – insbesondere in den Situationen, in denen Sie selbst keine Auskunft (mehr) geben können. Das ist zum Beispiel nach der Einnahme sedierender Medikamente, in Narkose oder wenn es der Gesundheitszustand nicht zulässt der Fall.

Das Krankenhaus Marta-Maria Nürnberg ist ein rauchfreies Krankenhaus. Das Rauchen ist in den Gebäuden des Krankenhauses nicht gestattet. Auf dem Außengelände stehen gekennzeichnete Raucherbereiche zur Verfügung.

Gerne besuchen wir Sie. Oft sind wir im Haus unterwegs. Sollten wir dann telefonisch nicht erreichbar sein (0911 959-1080), hinterlassen Sie einfach eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter oder Sie informieren das Pflegepersonal über Ihren Besuchswunsch.

direkt zur Seelsorge

Die Möglichkeit zum Gespräch haben auch Ihre Angehörigen.

Der Sozialdienst bietet Ihnen Hilfe und Unterstützung bei folgenden Fragestellungen:

• Beantragung von medizinischen Rehabilitationsmaßnahmen (zum Beispiel: Anschlussheilbehandlung, Frührehabilitation)
• Beantragung von häuslicher oder stationärer Pflege
• Vorbereitung und Sicherung der Nachsorge im häuslichen Bereich
  • Organisation häuslicher Krankenpflege oder Kurzzeitpflege
  • Organisation entlassungsbedingter Hilfsmittel
• Hilfestellung bei der Aufnahme in ein Pflegeheim
• Unterstützung bei Antragstellungen, insbesondere in den Bereichen Schwerbehinderung und Betreuung
• Beratung zu krankenkassenrechtlichen Fragen und finanziellen Ansprüchen

Kontakt zum Sozialdienst

Allgemeiner Ablauf einer vorstationären Aufnahme:

1. Bei der Rezeption einfinden und Aufnahmeunterlagen entgegennehmen
2. Datenerfassung in der Patientenaufnahme
3. Voruntersuchungen und Aufklärungsgespräche
4. Sie können wieder nach Hause gehen.

Sie haben bei uns die Möglichkeit ein Ein- bis Zwei-Bettzimmer als Zusatzleistung zu buchen. Dieser Service umfasst zusätzliche Leistungen wie zum Beispiel eine Tageszeitung, Handtücher, WLAN, eine zusätzliche Menükarte und viele weitere Dinge. 

Für die ständige Behandlung durch einen Chefarzt oder Oberarzt schließen Sie einen zusätzlichen Behandlungsvertrag mit dem Krankenhaus.

Gemäß §39 Abs.4 SGB V ist der Versicherte verpflichtet, eine Zuzahlung in Höhe von 10 Euro pro Kalendertag, begrenzt auf 28 Tage pro Kalenderjahr, zu leisten. Es wird Ihnen eine Rechnung nach Hause zugestellt. Eine Bezahlung vor Ort ist nicht möglich.